1. Aceptación y autoridad
La contratación, pago, firma o aceptación electrónica exige autoridad para vincular a la organización. ENTIA puede verificar identidad, entidad, VAT, autoridad y datos técnicos antes de activar capacidades productivas.
2. Jerarquía contractual
Prevalecen el derecho imperativo, las SCC aplicables, el Order Form, DLA/MSA, anexos y riders, DPA o Data Sharing Terms, términos de API/MCP/AUP y estos Términos. Una actualización pública no modifica silenciosamente un contrato vigente.
3. Superficies y licencia
Las páginas públicas permiten descubrimiento y evaluación. API, MCP, bulk delivery, corpus, credenciales, redistribución, persistencia, entrenamiento, RAG externo, white-label y exclusividad requieren derechos expresos. La existencia de una función o endpoint interno no implica disponibilidad comercial.
4. Cuenta, uso y datos
El cliente debe mantener datos veraces, proteger credenciales y comunicar compromisos. Se prohíben evasión de controles, suplantación, extracción sustancial, mirror, malware, acceso no autorizado, redistribución o entrenamiento sin licencia y uso como única base de decisiones significativas sobre personas.
La información no pública del cliente solo se usa para contratar, provisionar, operar, proteger, facturar, dar soporte, investigar incidentes y cumplir instrucciones u obligaciones. ENTIA no la utiliza para competir con el cliente.
5. Precio, activación y cambios
El precio depende de plan, derechos, entidades, productos, territorios, cobertura, entrega, persistencia, cadencia, capacidad, SLA, soporte y plazo. Misma versión de tarifa y misma huella de alcance producen el mismo precio base. No existe MANUAL_OVERRIDE en modalidades estándar.
La activación exige organización, autoridad, acuerdo, condición de pago, identidad técnica, credenciales y smoke test. Los cambios materiales, deprecation y EOL se versionan y notifican según el contrato.
6. Disponibilidad, soporte y terminación
No existe SLA salvo compromiso expreso. ENTIA puede aplicar rate limits, suspensión o degradación controlada por mantenimiento, seguridad, abuso, impago o requerimiento legal. El soporte puede prestarse por tickets sin reunión obligatoria.
Al terminar, cesa el uso y se ejecutan exportación, devolución, supresión, revocación y certificación conforme al contrato y las ventanas de backup aplicables.
7. Derechos, garantías y ley
Cada parte conserva sus derechos y confidencialidad. Salvo compromiso expreso, el servicio se ofrece con esfuerzos razonables y sin garantía de exactitud absoluta o disponibilidad ininterrumpida. La responsabilidad se rige por el Order Form o DLA, sin limitar extremos que la ley prohíba.
Ley estonia y tribunales de Harju County, salvo norma imperativa. Contactos: atc@entia.systems, support@entia.systems, billing@entia.systems y dpo@entia.systems.
Aprobado por ENTIA como texto operativo v2.0. No se afirma certificación externa.